Soluzione della disputa

Contenzioso e risoluzione delle controversie
 
Ai sensi e in conformità con le disposizioni della legge n. 144/2015, del 08.09, «Inserir nome da empresa»  fornisce le informazioni necessarie per il cliente di esercitare il suo diritto di reclamo per un funzionario e imparziale di entità, per aiutare a risolvere la controversia in questione. Modi alternativi di risoluzione delle controversie è il mezzo che tutti i consumatori hanno a loro disposizione per lanciare un appello per  le agenzie ufficiali per aiutarli nella risoluzione di qualsiasi conflitto, prima di aprire il contenzioso dinanzi ai tribunali. Come regola generale, la procedura può essere descritta come segue:
 
1) Il cliente chiede un terzo imparziale che agisce come intermediario tra voi e il fornitore o prestatore di servizio, che è il bersaglio della denuncia.
 
2) l´intermediario può suggerire una soluzione per il vostro reclamo, imporre una soluzione a entrambi i lati o portare le parti insieme per trovare una soluzione. Modi alternativi di risoluzione delle controversie può essere tradotto in "mediazione", "riconciliazione" o "arbitrato". Modi alternativi di risoluzione delle controversie è in genere meno costoso, meno formale e più veloce rispetto al procedimento giudiziario. Così, in caso di controversia, il cliente consumatore può optare per una risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo .
Il Centro di Arbitrato di consumo "Preencher com dadi do centro de Arbitragem"